In einer kürzlich in Zusammenarbeit mit dem unabhängigen Marktforschungsunternehmen TechValidate durchgeführten Kundenbefragung wollten wir ein tieferes Verständnis für unsere Kunden gewinnen – warum sie sich zuerst für Aryaka entschieden haben und wie sie, während diese Organisationen weiter wachsen, sich verändern und neuen Herausforderungen begegnen, weiterhin Wert in Aryaka sehen.
Zunächst einmal überrascht es nicht, dass die Hauptgründe, warum sich globale Unternehmen für Aryaka als verwalteten SD-WAN-as-a-Service-Partner entscheiden, darin bestehen, die Herausforderungen bei der Anwendungsleistung zu lösen (49 %), eine zuverlässige, stabile Konnektivität nach China bereitzustellen (47 %) und die Kosten durch den Ersatz oder die Erweiterung bestehender MPLS-Netzwerke zu senken (45 %). Aber die Gründe, warum Aryaka-Kunden bleiben, sind etwas anders: Es geht letztlich um Zeitersparnis, Flexibilität und Zuverlässigkeit.
Nach dem Einsatz von Aryaka-Lösungen geben 63% aller befragten Kunden Zeitersparnis als einen der Hauptvorteile an, und diese Zahl steigt bei großen Unternehmen auf über 70%.
Mehr als die Hälfte der Befragten schätzt, dass sie nach dem Einsatz von Aryaka zwischen 10 und 25 % an (Arbeits-)Stunden einsparen, während fast 20 % schätzen, dass sie bis zu 50 % ihrer Zeit einsparen.
Einer der Befragten, ein Director of Infrastructure bei einem S&P 500 Elektronikunternehmen, erklärt: „Abgesehen von den technischen Vorteilen hat die Fähigkeit von Aryaka, unseren Netzwerkzustand zu überwachen und direkt mit unseren ISP-Anbietern zusammenzuarbeiten, den Zeitaufwand für die Behebung von ISP-bezogenen Problemen erheblich reduziert.“ Aber was bedeutet diese Zeitersparnis eigentlich für IT-Organisationen?
Für einige bedeutet es, dass sie von einer betrieblichen Belastung befreit werden, die andernfalls möglicherweise nicht gut verwaltet wird und sich negativ auf die Erfahrung der Endbenutzer auswirken könnte.
Einer der Befragten, ein IT-Direktor bei einem kleinen Unternehmen für Computersoftware, stellt in der Umfrage fest: „Ohne Aryakas
Last Mile Management Service von Aryaka hätten wir Schwierigkeiten, die verschiedenen Schaltkreise an unseren globalen Standorten mit unseren begrenzten Ressourcen zu verwalten und zu pflegen.“ Für andere Unternehmen bietet sich die Gelegenheit, ihre Energien auf andere Projekte mit hoher Priorität zu konzentrieren und die IT-Organisation zu einem Partner für das Geschäft zu machen. Wie Mark Baker, CTO von
Mark Baker, CTO vonPilot Freight Services: „Wenn wir über die Entwicklung von IT-Abteilungen zu Geschäftspartnern sprechen und über die Technologie verfügen, die dies ermöglicht, dann ist das genau die Position, die Aryaka einer IT-Organisation gibt.“
Und dann ist da noch die Flexibilität, die eine global verwaltete SD-WAN-Lösung bietet.
Dynamische Unternehmen brauchen dynamische Netzwerke, um sie zu unterstützen – sowohl für geplante als auch für ungeplante Ereignisse.
Vierunddreißig Prozent der Befragten gaben an, dass eine schnellere Bereitstellung und die Möglichkeit, neue Standorte effizient einzurichten, ein Hauptvorteil von Aryaka ist. Bei den Befragten, die ihre alten MPLS-Netzwerke durch Aryaka ersetzt haben, steigt diese Zahl auf 52 %.
Eric Jones, IT Infrastructure Manager bei CallisonRTKL, beschreibt: „Die Bereitstellung von Aryaka-Diensten an einem neuen Standort ist schnell und einfach. Sie können innerhalb von Stunden einsatzbereit sein, ohne dass Sie technisches Personal vor Ort benötigen.“
Die Fähigkeit, neue Standorte einfach und effizient hinzuzufügen, ist nicht nur für wachsende Unternehmen von unschätzbarem Wert, sondern auch für Organisationen, die durch Fusionen und Übernahmen wachsen, ein häufiger Anwendungsfall bei Aryaka-Kunden (siehe hier, hier und hier).
Es ist kein Geheimnis, dass Übernahmen eine einzigartige Herausforderung darstellen, wenn es darum geht, Produkte, Unternehmenskulturen und bestehende IT und Infrastruktur zu vereinheitlichen. Die Möglichkeit für Unternehmen, ihre IT-Netzwerke schnell und einfach zu vereinheitlichen, spart nicht nur Zeit und Geld für die IT-Abteilung, sondern spart auch Zeit und steigert die Produktivität der Endbenutzer.
Diese Flexibilität war im letzten Jahr auch entscheidend, um Aryaka-Kunden bei der Bewältigung der beispiellosen Herausforderungen zu unterstützen, die durch die weltweite Pandemie entstanden sind.
Fast die Hälfte der befragten Kunden gab an, dass die Möglichkeit, die Bandbreite zwischen den Standorten problemlos anzupassen, der größte Vorteil während der COVID-19 war, während 43% die Möglichkeit nannten, einen Anstieg der Fernanwender besser zu unterstützen.
Ebenfalls 25 % der Befragten gaben an, dass sie einen hybriden Arbeitsplatz einrichten konnten, unser „neues Normal“, das nach Meinung von Experten noch lange nach der Pandemie anhalten wird.
Darüber hinaus ist die Zuverlässigkeit – sowohl aus Sicht der Netzwerkleistung als auch des Kundensupports – von entscheidender Bedeutung.
Für eine IT-Organisation ist der Endbenutzer ihr Kunde.
Wenn also die Endbenutzer zufrieden und produktiv sind, kann die IT-Organisation beruhigt sein.
Mehr als die Hälfte unserer befragten Kunden nennen eine stabile, zuverlässige Konnektivität für globale Endbenutzer und eine schnellere Anwendungsleistung als die beiden größten Vorteile von Aryaka. Patrick Thompson, CIO von Albemarle, teilt mit, dass die verbesserte globale Leistung der Microsoft Suite nicht nur die Kosten reduzierte, indem sie Reisen einsparte und teure Videokonferenzgeräte überflüssig machte, sondern auch die Produktivität des Unternehmens erhöhte: „Wir haben 365, Skype und Teams weltweit eingeführt und es hat uns wirklich geholfen, die Art und Weise, wie wir weltweit arbeiten, zu verändern.
Weniger Reisen
Mehr als 30 % der Kunden gaben an, dass die Hardwarekosten, die Softwarekosten und/oder die Transportkosten gesunken sind. Fast die Hälfte aller Kunden gab an, dass sie weniger Zeit für die Behebung von Störungen aufwenden mussten. Dies unterstreicht erneut, wie eine verwaltete SD-WAN-Lösung wie Aryaka IT-Organisationen von den mühsamen Aufgaben und der betrieblichen Belastung durch die Verwaltung eines Netzwerks befreien kann, um sich auf andere Prioritäten zu konzentrieren. 
Ganz gleich, ob es sich um Herausforderungen bei der globalen Anwendungsleistung, um Probleme bei der Anbindung an China oder um das Fehlen eines einheitlichen globalen Netzwerks handelt, viele Aryaka-Kunden entscheiden sich für uns, weil wir ihnen helfen, diese kritischen Herausforderungen zu lösen.
Unsere Umfrage hat uns jedoch gezeigt, dass Aryaka-Kunden unsere Kunden bleiben, weil wir mit ihnen über diese ersten Anwendungsfälle hinaus zusammenarbeiten.
Während ihre Unternehmen wachsen und sich verändern, bieten wir weiterhin eine unschätzbare Partnerschaft, die unseren Kunden hilft, die neuen Geschäftsanforderungen von heute zu erfüllen und für die Zukunft zu planen.
Bleiben Sie dran, wenn Sie weitere Informationen zu dieser Umfrage und weiteren informativen Umfragen erhalten möchten. Anmerkung der Redaktion: Obwohl alle Befragten verifizierte Kunden sind, werden nur einige Zitate genannt, da die Befragten die Möglichkeit hatten, anonymes Feedback zu geben.
