Man muss kein großer Autoliebhaber sein, um zu wissen, dass jede große Automarke eine Luxuslinie mit eigenem Branding hat.
Toyota hat zum Beispiel Lexus, Honda hat Acura, Nissan hat Infinity, Volkswagen hat Audi und so weiter.
Der Grund für diese separate Markenstrategie ist einfach.
Sie hilft, das Produkt- (und Service-) Angebot besser zu differenzieren.
Als Besitzer eines Toyota Autos und eines Lexus Geländewagens bin ich mir der Unterschiede bei Produkt und Service bewusst.
Lexus hat ein besseres Design, schönere und teurere Ledersitze, eine bessere Verarbeitung und sogar eine Premium-Lackierung.
Auch bei den Service-Checks ist die Erfahrung anders.
Der Lexus Serviceberater sorgt dafür, dass alle meine Serviceanforderungen erfüllt werden.
Die Lounge des Kundendienstes, in der ich warte, bietet schönere Annehmlichkeiten.
Auf der anderen Seite ist der Toyota-Service zwar gut und effizient, aber es fehlt ihm an der Verwöhnung und den Extras der Marke Lexus, und natürlich ist auch der Preis für das Produkt und den Service unterschiedlich!
Ich wünschte, die Kosten für den Ölwechsel bei Lexus wären die gleichen wie bei Toyota.
In der Welt der Managed Network Services hat Aryaka seinen Kunden stets ein überragendes „Lexus-ähnliches“ Erlebnis geboten.
Wenn Sie mir nicht glauben, weil ich dort arbeite, dann sehen Sie sich unsere Gartner Peer Insights Reviews an, um zu hören, was unsere Kunden über uns sagen, oder sehen Sie sich unseren Net Promoter Score (NPS) an, der bei unglaublichen 65 liegt.
Der Rest der Branche liegt unter 15.
Damit sind wir in einer netten „Nischenkategorie“, aber uns fehlte die „Toyota-ähnliche“ Massenattraktivität, was sich jetzt ändern wird.
EZ ist einfach!
Wir bieten ein brandneues SmartConnect-EZ-Produktangebot über einen privaten Layer-3-Kern an.
Es ist kostenoptimiert und wird Aryakas Anziehungskraft auf das „kleine und mittlere“ Segment des Unternehmensmarktes erhöhen.
Wir bieten weiterhin unser Premium-Angebot SmartConnect-Pro an, das auf einem Layer-2-Kern für unsere anspruchsvolleren Kunden läuft, die das absolut beste Netzwerk für die bestmögliche Anwendungsleistung bereitstellen möchten.
Das Pro-Angebot bietet die beste Anwendungsleistung, weil wir TCP-Optimierung auf Netzwerkebene, Anwendungsoptimierung mit SSL, CIFS-Proxys und WAN-Optimierungsfunktionen wie Deduplizierung und Komprimierung durchführen.
Und das alles von unseren POPs (Points of Presence) aus, ohne dass Sie externe Geräte benötigen.
Bei der kostenoptimierten Produktlinie SmartConnect-EZ sind diese Optimierungen deaktiviert.
Was?
Ja, Sie haben richtig gelesen.
Keine WAN-Optimierung bei EZ.
Nix, null, nö, nada.
Aber der Layer-3-Kern ist nicht ohne seine einzigartigen Vorteile.
Wir wählen Tier-1-ISPs für die Langstrecken-Meshes über das Internet aus.
Wir sorgen nicht nur dafür, dass der Datenverkehr unserer Kunden über die Verbindung mit der geringstmöglichen Latenzzeit von Punkt A nach Punkt B gelangt, sondern auch für die besten Netzwerkeigenschaften, um eine optimale Leistung zu erzielen.
Aryaka arbeitet mit über 200 ISPs auf der ganzen Welt zusammen und wir wissen, welcher Anbieter das beste Netzwerk bereitstellt.
Wir nutzen diese Erfahrung, um unseren Kunden den besten Wert zu bieten.
Ein gängiger Trick, den alle großen ISPs anwenden, ist die Priorisierung des ICMP-Verkehrs, damit sie „gut aussehen“.
Sie wissen sehr gut, dass Kunden in der Regel Ping-Tests durchführen, um die Latenzzeiten zu überprüfen.
Ping läuft über ICMP und durch die Priorisierung von ICMP sieht der ISP „gut“ aus, wenn ahnungslose Interessenten Ping-Tests durchführen, um einen ISP gegenüber einem anderen zu bewerten.
Auch wenn der ISP Ihren Ping-Test mit Bravour besteht, ist der eigentliche Test, was mit Ihren kritischen Anwendungsdaten passiert, wenn diese das Netzwerk des ISP durchqueren.
Das Internet funktioniert über Peering und man kann die Peering-Hierarchie als eine Eltern-Kind-Beziehung betrachten.
Tier-1 ISPs (in der Regel die großen Namen) betreiben Peering untereinander.
Tier-2- und Tier-3-ISPs arbeiten mit ihrem jeweiligen Tier-1-Anbieter zusammen.
Wenn Ihr Datenverkehr über das Internet von Punkt A nach Punkt B geht, überquert er, ohne dass Sie es merken, mehrere Peering-Knotenpunkte.
Ein Tier-1-Anbieter verfügt vielleicht über Ressourcen, um eine Drosselung oder Überzeichnung zu vermeiden, aber das können Sie von keinem der niedrigeren Anbieter behaupten.
Und wenn es um die Bevorzugung geht, werden fast alle von ihnen zahlenden Kunden wie Aryaka den Vorzug geben, da wir Routen direkt von den Tier-1 ISPs kaufen.
Wenn also das nächste Mal ein Unterseekabel gekappt wird, raten Sie mal, wessen Datenverkehr den längeren Umweg nehmen muss – der eines Aryaka-Kunden oder der eines durchschnittlichen privaten Breitbandnutzers?
Silber oder Gold?
Für den Support und die Dienstleistungen führen wir eine neue Stufe ein, die wir „Silber-Tier“ für unsere EZ-Produkte nennen, und das bestehende Pro-Serviceangebot wird in „Gold-Tier“ umbenannt.
Das Silber-Tier ist mit einer etwas langsameren Reaktionszeit und einem längeren Überprüfungszyklus (vierteljährlich für das Gold-Tier gegenüber jährlich für das Silber-Tier) verbunden und enthält einige weitere Abstriche, wie z.B. einen dedizierten Support-Mitarbeiter usw.
Aber seien Sie versichert, wenn ein Problem in Ihrem Netzwerk auftritt, ist unser Support-Team mit dem Herzen eines Löwen immer zur Stelle, um Sie wieder zum Laufen zu bringen!
In gewisser Weise könnte man also sagen, dass wir ein komplettes Produkt- und Serviceangebot haben – ein höherwertiges „Pro“ und ein niedrigerwertiges „EZ“, wie die 2-Marken-Strategie führender Autohersteller.
Aber ich will beides!
Hier enden unsere Gemeinsamkeiten, denn wir haben eine einzigartige Wendung hinzugefügt.
Wir nennen es gerne die „Flexcore“-Strategie.
Im Gegensatz zu den binären Erfahrungen der Autofirmen möchten wir unseren Kunden die Wahl lassen.
Lassen Sie sie entscheiden, welche Art von Produkt- und Serviceangebot sie wünschen.
In fast allen Unternehmen werden Sie wahrscheinlich unterschiedliche Bedürfnisse haben.
Zum Beispiel sind nicht alle Anwendungen gleich empfindlich gegenüber Paketverlusten, Latenzzeiten und Jitter.
Und nicht alle Standorte sind gleich.
Einige Standorte wie der Hauptsitz oder die Zentrale oder große Zweigstellen haben möglicherweise andere Netzwerkanforderungen als ein kleinerer Standort oder ein entferntes Büro oder ein einzelnes Heimbüro.
Ebenso haben nicht alle Mitarbeiter die gleichen Netzwerkanforderungen.
Ein CAD-Ingenieur, der in einem Fertigungsunternehmen an einem Produktdesign arbeitet, benötigt eine bestimmte Netzwerkreaktion, um die hochauflösenden Bilder aus der Cloud oder dem Rechenzentrum zu rendern, während ein anderer Kollege am selben Standort an einer Produktivitätsanwendung wie Microsoft 365 arbeiten könnte, die über das einfache, alte Internet problemlos funktioniert. 
Wir bei Aryaka können dies mit unseren einzigartigen Fähigkeiten ermöglichen.
Mit AppAssure und Deep Packet Inspection können wir jede Anwendung an jedem Standort für jeden Mitarbeiter anders behandeln.
Wir können zum Beispiel eine SAP-Datenbanktransaktion, die empfindlich auf Verluste, Latenz und Jitter reagiert, über den Layer-2-Kern leiten, während wir eine persönliche Produktivitätsanwendung über das Internet oder unseren Layer-3-Kern leiten.
Das ist es, was wir als unsere „Flexcore“-Architektur bezeichnen.
Oder noch besser: Sie können zunächst alle Anwendungen über den Layer-3-Kern bereitstellen und dann selektiv die Anwendungen, die ein besseres Netzwerk benötigen, auf den Layer-2-Kern auslagern.
Und das alles mit ein paar Mausklicks!
Versuchen Sie das mal mit einem anderen Managed Network Provider!
Eine solche Flexibilität ist bei herkömmlichem SDWAN nicht möglich, bei dem Best-Effort-Internetkonnektivität mit MPLS kombiniert wird, was durch die Einrichtung eines Overlay-Netzwerks ermöglicht wird.
MPLS ist von Natur aus unflexibel und erlaubt nicht das Mischen und Anpassen der Flexcore-Architektur von Aryaka.
Außerdem gehen Overlay-Netzwerke mit Path Steering nicht strukturell auf Performance-Probleme ein und verwenden nur Vermutungsalgorithmen, um den besten Pfad auszuwählen.
Die Flexcore-Architektur bietet die deterministische Leistung von MPLS mit einem überlegenen Maß an Agilität und Flexibilität.
Wer möchte nicht sofort und ohne Probleme zwischen einem Toyota und einem Lexus wechseln?
Wir bieten auch ein Service-Upgrade SKU von Silber auf Gold für Ihre EZ-Site an, wenn Sie für einen geringen Betrag den begehrten „White-Glove“-Service von Aryaka in Anspruch nehmen möchten.
Im Gegensatz zu Autofirmen, bei denen Sie die Wahl zwischen einem Lexus und einem Toyota haben, haben wir bei Aryaka Produkt und Service entkoppelt, um Ihnen eine große Auswahl für Ihre verschiedenen Anwendungen und Standortanforderungen zu bieten.
Sollten wir unser Flexcore dann Lexota nennen?
Unser Ziel bei Aryaka ist es, Netzwerkmanagern zu helfen, ihre Mean Time to Innocence (MTTI) zu verbessern.
Netzwerkmanager werden fast immer für Probleme mit der Anwendungsleistung verantwortlich gemacht, und das schon viel zu lange.
Mit Aryaka an ihrer Seite sollten Netzwerkmanager in der Lage sein, das T-Shirt zu tragen, auf dem „It is NICHT das Netzwerk, Dummkopf!“.