Erinnern Sie sich an Batman und Robin? Natürlich tun Sie das. Jeder Mensch, der jemals einen Fernseher besessen oder Comics gelesen hat, kennt wahrscheinlich Batman und Robin. Gemeinsam löste das Team unzählige Fälle und überstand viele knappe Kämpfe gegen die Bösewichte erfolgreich. Batman war jedoch immer der Star der Show. Obwohl Robin für den Erfolg der Partnerschaft von entscheidender Bedeutung war, blieb er immer außerhalb des Rampenlichts. Bei den Unternehmensnetzwerken ist es seit langem so ähnlich. Die so genannten „Lösungen“ von heute lösen nur einen Teil des Problems, und zwar durch das Basisprodukt. Support, Verwaltung, Sichtbarkeit, Beratung zu Best Practices, Anpassung – selbst grundlegende Zusatzfunktionen sind allesamt kostenpflichtige Add-Ons – oder auch nicht. Die Produktanbieter sind keine wirklichen Lösungsanbieter und nehmen den Kunden für jedes Teil der Lösung Geld ab. Noch schlimmer ist, dass diese Add-Ons in der Regel nicht besonders gut sind – denn die Produktanbieter neigen dazu, sich weitgehend nur darauf zu konzentrieren, Batman (das Hauptprodukt) mit besseren Funktionen auszustatten, während Robin (Unternehmenssupport, Sichtbarkeit und Verwaltung) tendenziell nicht die Aufmerksamkeit erhält, die er braucht. Die Anbieter konzentrieren sich zwar weiterhin auf Produktdifferenzierung und erweiterte Funktionen, aber die Wahrheit ist, dass diese Differenzierung, selbst wenn sie erreicht wird, oft nur von kurzer Dauer ist. Die Kunden sind heute sehr versiert und wechseln dank der großen Auswahl auf dem Markt leicht den Anbieter. Die Produktdifferenzierung muss konstant und beständig sein, insbesondere wenn es um Netzwerktechnologien geht. Es gibt einen Silberstreif am Horizont. Einige Anbieter haben begonnen, den Kunden und seine Anforderungen an Einfachheit und verbesserte Verwaltung zu verstehen und zu schätzen. Man versteht, dass der Kunde begrenzte Ressourcen, größere Herausforderungen und ein begrenztes Budget hat – kurz gesagt, er muss mit weniger mehr erreichen. Bei Aryaka ist dies eine Herausforderung, die wir sehr ernst nehmen. Wir konzentrieren uns durchgängig auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Alle Dienste von Aryaka umfassen eine durchgängige Sichtbarkeit des WAN und der Anwendungsebene, Netzwerkmanagement und 24X7X365-Kundensupport – alles in einem einzigen monatlichen Service ohne Investitionskosten. Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten für Wartung oder Software-Upgrades an. Mit einer Kundenbindung von über 95 %, branchenführenden Werten bei der Kundenzufriedenheit und einem wirklich erstklassigen Support-Team, das Kunden in aller Welt innerhalb ihrer Zeitzone und rund um die Uhr betreut, erhält das Aryaka-Kundensupport-Team enorme Komplimente: „Der technische Support von Aryaka ist nach wie vor der beste, mit dem ich je gearbeitet habe“ und „Ich bin überzeugt, dass Ihre Support-Organisation von Robotern bevölkert wird, die mit Lichtgeschwindigkeit Anweisungen erhalten/ausliefern.“ Unsere Kunden sind heute unsere größten Markenbotschafter. Die Kumpels sind da! – Aryaka Marketing