Es gibt eine Erfahrung, die wir Wissensarbeiter weltweit in den letzten 4 Monaten gemacht haben: Während wir mit Collaboration-Tools wie Microsoft Teams, Webex, Zoom, 8×8, BlueJeans, Slack, Google Meets und einigen anderen schon immer gut vertraut waren, sind diese Tools jetzt das Herzstück unserer Produktivität.
Sie sind unser neuer Arbeitsplatz.
Vor unserer COVID-19-Erfahrung habe ich schätzungsweise 70 % meines spezialisierten Produktwissens in persönlichen Besprechungen erworben: Gespräche auf dem Flur, Besprechungen am Whiteboard oder einfach unangemeldetes Erscheinen im Büro eines ahnungslosen Mitarbeiters.
Als Wissensarbeiter, der in einem Büro arbeitet, war es schon immer eine wichtige Fähigkeit, sich einen Überblick darüber zu verschaffen, wer was macht, was weiß und Ihnen helfen kann.
Den Rest meines Wissens erwarb ich durch die Teilnahme an Online-Meetings und E-Mails und durch das Durchstöbern von Sharepoint und Confluence.
Der Verlust dieses 70%igen Wissenserwerbs, der zuvor live und von Angesicht zu Angesicht in der Büroumgebung stattfand, war beängstigend, als ich mich plötzlich zurückgezogen zu Hause in Kalifornien wiederfand (mit einer nicht ganz so phantasievollen Katze).
Online-Collaboration-Tools mussten die Rettung bringen, und das taten sie auch – für uns alle.
Ausgehend von meinen Gesprächen mit anderen und der Beobachtung der ersten Probleme, die andere mit der „neuen Normalität der Zusammenarbeit“ hatten, hatte ich von Anfang an großes Glück.
Aus einer Reihe von Gründen, die wir in den folgenden Abschnitten erörtern werden, hat alles sehr gut für mich funktioniert.
Es überrascht nicht, dass einige der Vorteile des Aryaka Cloud-First-, Network-as-a-Service-Modells zum Tragen kommen, während andere einfach darauf zurückzuführen sind, dass ich bereits eine hervorragende Einrichtung für die Arbeit von zu Hause aus hatte.
- Als ich letztes Jahr bei Aryaka anfing, half es mir, jeden Tag zu kommen und das Wissen des gesamten Teams zu nutzen.
Nach etwa 6 Monaten arbeitete ich einen (und manchmal zwei) Tage pro Woche von zu Hause aus, denn bei dem vor der Pandemie herrschenden Verkehrsaufkommen in der Bay Area bedeutete dies zusätzliche Produktivitätszeit.
Ich hatte eine großartige Infrastruktur für die Arbeit von zu Hause aus: erstklassiges Internet, einen großen, hochauflösenden Monitor, hervorragende Audio- und Videoqualität mit externem Mikrofon und Videokamera.
Da ich außer meiner Katze niemanden um mich herum habe, gab es immer nur wenige Ablenkungen, es sei denn, ich vergesse, das Katzenmonster zu füttern. - Aryaka hat eine interne Cloud-First-Infrastruktur.
Das bedeutet, dass Sie keine VPN-Ressourcen für Dinge verbrauchen, die Ihre „private Cloud“-IT-Umgebung unnötig belasten.
Viele andere Unternehmen hatten mit ihrem Alles-oder-Nichts-VPN-Ansatz zu kämpfen.
Ironischerweise gehörten dazu auch führende Netzwerk- und Sicherheitsunternehmen: Wenn bei der Aktivierung von VPN der gesamte Datenverkehr in das Kernnetz des Unternehmens umgeleitet wird, haben Sie Probleme, wenn fast alle Ihre Mitarbeiter (nicht nur die traditionellen 10 %) aus der Ferne arbeiten.
Ich habe von Freunden, die für andere Unternehmen arbeiten, gehört, dass ihnen gesagt wurde, sie sollten Videos abschalten oder die Besprechungen außerhalb der typischen :00- und :30-Zeiten ansetzen, da dies die Infrastruktur überfordern würde.
Ich brauchte mir darüber keine Gedanken zu machen: Mein Besprechungszeitplan blieb gleich und begann jeweils zur vollen Stunde oder im 30-Minuten-Takt, und mein Video war immer eingeschaltet.
Wir haben auch mehrere hochauflösende Webinare mit 1080p aufgezeichnet, während ich aus der Ferne arbeitete.
Meine Heimumgebung und unsere IT-Infrastruktur im Unternehmen arbeiteten perfekt zusammen. - Wir hatten auch zweiwöchentliche Betriebsversammlungen, eine für geschäftliche Aktualisierungen und eine andere für eine gesellige virtuelle Happy Hour – und beide erforderten die Infrastruktur, um zeitweise 100+ Videostreams zu unterstützen.
Es hat jedes Mal perfekt funktioniert.
Zweimal wurde ich gebeten, HD-Videoinhalte für das gesamte Team (über 200 großartige Menschen) bereitzustellen, und das gelang mir problemlos. - Wenn Sie mich fragen: „War alles perfekt?“, dann muss ich natürlich wahrheitsgemäß mit „Nein“ antworten.
Natürlich hatte nicht jeder so viel Glück wie ich, als es darum ging, eine „pandemiefähige“ Infrastruktur für die Arbeit von zu Hause aus zu haben.
Einige hatten mit gemeinsam genutzten Internetkapazitäten zu kämpfen, die ihre Familienmitglieder vielleicht für Anwendungen mit hoher Bandbreite oder zur Unterhaltung genutzt haben.
Ihre Sprach- und Videoübertragung wurde gelegentlich beeinträchtigt.
Und was noch wichtiger ist: Sie hatten sich wirklich darauf verlassen, jeden Tag im Büro zu sein, und die Arbeit von zu Hause aus hatte eindeutig keine Priorität.
Das ist völlig verständlich.
Es dauerte einige Zeit, bis sie in ihrer häuslichen Umgebung „geschäftsfähig“ waren.
Mehrere Kollegen und Freunde baten mich um Rat, da meine Umgebung so gut zu funktionieren schien, und ich war gerne bereit, meine Erkenntnisse mit ihnen zu teilen, aber andererseits sind meine Prioritäten vielleicht nicht universell anwendbar: Ich bin ein erklärter audiophiler Snob, und ich experimentiere gerne mit der Medienproduktion als Hobby.
Aber es war großartig zu sehen, wie sich die Dinge rundherum schnell verbesserten, wie jeder seinen eigenen, persönlichen und effektiven Stil der Wissensarbeit aus der Ferne entwickelte und wie das Verhältnis von audio- und videogestörter Zusammenarbeit dramatisch abnahm.
Jetzt mehr zu Collaboration-Tools und Benutzerfreundlichkeit.
Bei Aryaka bevorzugen wir Zoom für größere Teambesprechungen, während wir mit Microsoft 365 Teams live von Angesicht zu Angesicht chatten.
Ich kann gar nicht mehr zählen, wie oft ich einen Chat mit einem meiner virtuellen Kollegen begonnen habe, um dann in ein Live-Video von Angesicht zu Angesicht zu wechseln, in dem ich das Wissen erhalte, das ich brauche, um unser nächstes Datenblatt, Whitepaper oder Erklärvideo zu schreiben.
Dafür muss die Erfahrung natürlich makellos sein.
Und heutzutage bin ich erstaunt, wie nahe es der virtuellen Realität kommt.
Wir haben gelernt, unsere Heimumgebungen zu sortieren, und die IT in Cloud-First-Unternehmen kann jetzt effektivere VPN-Architekturen bereitstellen, die nicht erfordern, dass die Unternehmenszentrale der „Heilige Hub für den gesamten Anwendungszugriff“ ist(sehen Sie sich unser Erklärvideo zu Secure Remote Access an).
Ich sollte auch erwähnen, dass ich zwangsläufig viele andere Collaboration-Tools verwende, weil verschiedene externe Mitarbeiter, mit denen ich eng zusammenarbeite, mich bitten, ihre eigenen zu verwenden.
Vielleicht werde ich in einem zukünftigen Blog über meine Erfahrungen berichten, denn ich bin mir ziemlich sicher, dass ich sie in dieser Phase alle schon mehrfach verwendet habe.
In diesem Blog möchte ich mich abschließend auf Teams in Microsoft 365 (früher Office 365) konzentrieren, das Tool, das ich zweifellos am häufigsten verwende.
Bei Aryaka funktioniert es hervorragend.
Wir haben eindeutig die richtige Infrastruktur.
Lesen Sie mehr über unsere Multi-Cloud Networking Solution und wie sie automatisch die Netzwerktopologie und -leistung für alles, was mit XaaS zu tun hat, optimiert.
Cloud-First zu sein, bedeutet natürlich nicht, nur Cloud zu sein.
Es gibt immer noch Anwendungen, auf die wir aus sehr guten Gründen nur über VPN zugreifen können.
Speziell in Bezug auf Microsoft 365 Teams wird dieser Lösungsbericht einige wichtige Gründe aufzeigen, warum Aryaka dazu beitragen kann, ein einwandfreies Benutzererlebnis zu gewährleisten – jederzeit und überall.
Sagen wir einfach, dass eine einfache Internetverbindung wahrscheinlich nicht die ultimative Antwort auf alle Ihre Anforderungen an die Zusammenarbeit ist, wenn Sie wirklich ein konsistentes Benutzererlebnis der Unternehmensklasse bieten möchten.
