Während einige meiner Kollegen in anderen Regionen nun wieder völlig frei im Büro arbeiten können, arbeiten wir hier in Kalifornien – wie auch an anderen Orten – immer noch von zu Hause aus.
Oder, wie einige es zu nennen begonnen haben, wir leben bei der Arbeit.
(Hinweis: Dieser Link führt Sie zu einem PacketPushers-Blog von Greg Ferro, der ausgezeichnete Ratschläge zur Optimierung Ihrer Arbeitsumgebung von zu Hause aus gibt). Aber nun zum heutigen Thema: Ich möchte noch einmal auf die dringend benötigte Synergie zwischen Collaboration-Technologien und der zugrunde liegenden Netzwerkinfrastruktur eingehen.
Wenn wir im Büro arbeiten, sorgen unsere Unternehmen dafür, dass wir eine gute Umgebung vorfinden und die zugrunde liegende Infrastruktur unsere Sprach- und Videozusammenarbeit unterstützt.
Auch die Konnektivität zu anderen Büros ist so ausgelegt, dass sie den Anforderungen von Echtzeit-Kollaborationstools gerecht wird.
Ich habe bereits in einem Blog über die Vorteile der Aryaka-Lösung berichtet, wenn es um die optimale Unterstützung von Echtzeit-Kollaborationsplattformen geht.
Und es lohnt sich zu wiederholen, dass diese Plattformen schnell in die Cloud wandern.
Laut Gartner werden 90 % der IT-Führungskräfte bis 2021 keine neuen UC-Lösungen in den eigenen vier Wänden anschaffen, weil die UC-Angebote in der Cloud in Bezug auf Funktionen, Portale, Analysen und Dashboards weit voraus sind.
Wir bei Aryaka hatten einen arbeitsreichen Sommer, in dem wir Allianzen mit schnell wachsenden, Cloud-basierten Collaboration-Lösungen wie 8×8, Fuze, RingCentral, Zoom, BlueJeans, Webex und anderen geschmiedet und erweitert haben.
Diese Technologiepartner verlassen sich auf die deterministische Leistung des Aryaka SmartConnect Service sowie auf unsere optimalen Peering-Fähigkeiten über unseren SmartCoud Service, um ein hervorragendes Benutzererlebnis zu bieten und die Produktivität zu steigern.
Wenn wir von zu Hause aus arbeiten, haben die meisten von uns einen Teil der Infrastruktur, über die wir mit unseren Collaboration-Tools verbunden sind, selbst in der Hand.
Es ist unser drahtloses Netzwerk (obwohl meine persönliche Workstation über das gute alte Cat6 1GE mit meinem Heim-Switch-Router verbunden ist, wie ich anmerken sollte), es ist unsere Internet-Breitbandverbindung.
Und es sind auch die Entscheidungen, die wir treffen, wenn wir uns entscheiden, wo wir von zu Hause aus arbeiten, ob wir ein gutes externes Mikrofon/Webcam haben oder nicht und so weiter.
Da wir von zu Hause aus arbeiten, gibt es nicht viel, was unsere jeweiligen Arbeitgeber tun können, um unsere letzte Meile (unsere Internet-Breitbandverbindung) oder unsere letzten Meter (unser Heimnetzwerk und unsere Umgebung) zu kontrollieren.
Es gibt bekannt gewordene Fälle, in denen Google seinen Mitarbeitern die Kosten für die Verbesserung ihres Heimarbeitsplatzes erstattet, aber Tatsache ist, dass sie das Ergebnis nicht vollständig kontrollieren können, wie es in einer Filiale oder auf dem Campus der Fall wäre.
Als Aryaka können wir nicht viel tun, um Endbenutzern, die von zu Hause aus arbeiten, in ihrer häuslichen Umgebung zu helfen, auch wenn ich mich Greg Ferros Ratschlag oben anschließe und jeden, der von zu Hause aus arbeitet, dazu ermutigen möchte, für eine einwandfreie Audio- und Videoqualität zu sorgen. Es gibt großartige Lösungen bei Amazon, wenn Sie nach „Mikrofon-Lautsprecher-Kollaboration“ suchen – und ich kann nicht genug betonen, wie wichtig eine ergonomische Umgebung ist.
Glauben Sie mir, Sie wollen nicht, dass Ihr Körper irgendwann den Preis dafür bezahlt, dass Sie von zu Hause aus an Ihrem Firmenlaptop arbeiten.
Kommen wir nun zur Internetverbindung auf der letzten Meile und zur Anbindung an die Cloud – und das gilt sowohl für Niederlassungen als auch für Außendienstmitarbeiter. Wir wissen, dass Sprache und Video sehr empfindlich auf Latenz und Jitter reagieren. Das ist der Zeitpunkt, an dem wir in einem Meeting bestenfalls anfangen, übereinander zu reden, und schlimmstenfalls einfach sagen: „Können Sie das wiederholen, Ihr Ton ist verstümmelt“ – oder einfach aufgeben.
Und wir alle wissen, dass dies regelmäßig passiert: Sowohl als wir noch im Büro arbeiteten, als auch jetzt, wo wir von zu Hause aus arbeiten, vielleicht noch häufiger.
Wenn Unternehmen Cloud-basierte Collaboration-Tools einführen, haben Benutzerfreundlichkeit, Verfügbarkeit und Sicherheit oberste Priorität.
Der Mangel an deterministischem Verhalten in den zugrundeliegenden Netzwerkarchitekturen, die die optimale Unterstützung von Cloud-first Collaboration-Anwendungen nicht berücksichtigen, steht dem oft im Wege.
Wenn es darum geht, eine optimale Echtzeit-Collaboration-Performance zu liefern, sind diese fünf kritischen Netzwerk-SLAs zu beachten:
- Latenzzeit: Bei globalen Bereitstellungen, insbesondere bei der Überbrückung großer Entfernungen, kann die Latenzzeit durch die grundlegenden physikalischen Gesetze der Lichtübertragung über Glasfaserkabel bestimmt werden.
Es dauert 200 ms, um den äquatorialen Umfang von 40 km unseres Planeten über Glasfaser zu überbrücken, und daran können wir nichts ändern (Durchbruch bei der Quantenverschränkung steht noch aus ?).
Die ITU G.114 schreibt vor, dass die Latenzzeiten für Sprache unter 150 ms liegen müssen.
Diese Latenzzeit wird die Norm sein, wenn es um den Einsatz von Echtzeit-Kollaborationslösungen zwischen globalen Standorten in Amerika, Europa, Asien und Australien geht.
Wenn die Netzwerkinfrastruktur die Latenzzeit auf ein theoretisches Minimum reduzieren kann, ist das sehr hilfreich.
Und der SmartConnect Service von Aryaka bietet genau das. - Jitter: Es gibt wenig, was wir tun können, um minimale Latenzen zu vermeiden, die sich um die von G.114 empfohlene maximale Latenz von 150 ms bewegen können, wenn wir UCaaS einsetzen.
Daher müssen wir für ein vorhersehbares und niedriges Jitter-Verhalten sorgen, um negative Auswirkungen auf die Erlebnisqualität und Produktivität der Benutzer zu vermeiden.
Die Designregeln für Unified Communications legen nahe, dass der Jitter unter 30 ms liegen sollte.
Mit SmartConnect von Aryaka sehen wir in der Regel ein 100% konsistentes Jitter-Verhalten von deutlich unter 5 ms. - Paketverlust: Im Gegensatz zu einigen Datenanwendungen kann Sprache einen gewissen Paketverlust von bis zu 1 % tolerieren – das menschliche Gehör interpoliert und macht bis zu diesem Punkt einen Sinn aus der verstümmelten Kommunikation.
Dies ist ein weiterer Bereich, in dem sich die Infrastruktur von Aryaka auszeichnet: Wir kombinieren ein verlustfreies globales L2-Kernnetz mit Edge-Technologien, die Paketverluste auf der letzten Meile vollständig eliminieren können (ich werde meinen SmartLink-Blog bald aktualisieren). - Collaboration Cloud Peering: Bei der Aryaka-Lösung richten wir VOs (virtuelle Büros) in optimalen Peering-Bereichen für Cloud-basierte Zusammenarbeit ein.
Das bedeutet, dass Ihr geschäftskritischer Collaboration-Datenverkehr immer die optimale Route über Aryaka SmartConnect und SmartCloud zum bestmöglichen Peering-Punkt nimmt. - Sichtbarkeit: Die Bereitstellung von Echtzeit-Collaboration-Apps ist ein Paradebeispiel für einige der Komplikationen, die sich aus der Tendenz vieler SD-WAN-Lösungen ergeben können, Netzwerkmanager zu zwingen, das Verhalten von virtuellem Overlay und physischem Underlay in Einklang zu bringen, indem sie verschiedene Tools untersuchen, denn Echtzeitanwendungen sind unversöhnlich.
Wenn sich die Sprachqualität regelmäßig verschlechtert oder wenn Sie SIP-Codes erhalten, die zeigen, dass Sitzungen regelmäßig fehlschlagen, was ist dann der Grund?
Unzureichende virtuelle Ressourcen im virtuellen Overlay?
Überlastete physische Ressourcen im Underlay?
Mit Aryaka erhalten Sie Antworten mit vollständiger End-to-End-Transparenz.
Aryaka bietet eine Architektur, die die Interaktion zwischen seiner vollständig verwalteten SD-WAN-Infrastruktur und jeder Cloud-basierten Echtzeit-Collaboration-Lösung grundlegend vereinfacht. Aryaka sorgt automatisch für optimale Peering-Punkte zur Cloud und optimiert das Verhalten der letzten Meile der Internetverbindung zur Zweigstelle oder – mit Secure Remote Access – zu entfernten Mitarbeitern. Mit Aryaka können Netzwerkmanager sicher sein, dass sie eine hervorragende Benutzererfahrung für Cloud-basierte Collaboration-Tools bieten, die die Produktivität von Wissensarbeitern steigern.
